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专家表示，客服智能化可以降低人工成本，但提升效率不能拿用户当“小白鼠”做实验。未来，相关行业应进一步探索人工客服和智能客服相结合，给用户提供更好的服务体验。“听不懂人话”的智能客服噱头大于实质拨打招商银行客服热线，电话那头有机器人“小招”提醒用户，可通过语音直接说出要办理的业务，并举例称“查余额”“查开户网点”“咨询信用卡服务”等，记者尝试客服列举的这几种语音服务，输入相关卡号后，均办完相关业务。

事实上，除此之外，养老金市场化运营也在努力扩围。根据今年2月人社部、财政部联合发布《关于确定城乡居民基本养老保险基金委托投资省（区、市）启动批次的通知》称，按照各地基金结余、支付能力、基础条件等情况，并结合各地意愿，人社部、财政部研究确定了2019年启动居民养老基金委托投资工作省份，名单为：河北省、吉林省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、河南省、广东省、青海省。

【中核钛白：子公司金星（金麒麟分析师）钛白签署供货框架协议】中核钛白子公司金星钛白与AkzoNobel签署了《供货框架协议》，约定在协议有效期内（七年，存续期一年），由金星钛白向AkzoNobel供应钛白粉产品，具体数量和产品品种按客户要求发货，价格依据市场价格变化调整。

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